Spedizioni e resi

Spedizioni

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:

• Che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
• Che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura;

Attenzione
In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente
contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta
"RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER (indicare la motivazione)"
sul documento di consegna ricevuto dal corriere.

Il Cliente successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 2 (due) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore.

Nel caso in cui non venisse rispettata questa procedura, in caso di danni alla merce, non potremo far altro che eseguire formale reclamo al corriere, rimborsabile circa 1€ al kg.

Modalità di spedizione

La nostra azienda presta una particolare attenzione alla fase di spedizione, il personale lavora al meglio per velocizzare la preparazione della merce e presta cura particolare alla scelta dell’imballaggio, per garantire sicurezza durante il trasporto. Grazie all’esperienza acquisita e al nostro piano di logistica l’ordine sarà spedito in 24/48 ore. In più al cliente viene fornito un tracking on-line che gli permette di seguire la merce dal nostro magazzino fino al luogo di consegna, direttamente dal computer, dallo smartphone o dal Tablet.
Le Spedizione ha un costo di xxx€ iva inclusa, il cliente viene agevolato dandogli la possibilità di acquistare con un costo minore prendendoci in carico la maggior parte della spesa di spedizione

Alla spedizione il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite email fornita dal cliente, servirà a informarlo sulla presa in carico della merce da parte del corriere. Il cliente potrà seguire la sua spedizione tramite codice di tracking in tutta comodità da casa.

Nel caso non sarete presenti all’indirizzo di consegna il corriere provvederà a fare 3-4 tentativi, nel caso anche l’ultimo tentativo non andrà a buon fine la spedizione andrà in deposito alla filiale più vicina. Vi chiediamo comunque di essere presenti all’indirizzo di consegna fornitoci, ho di comunicarci un cambio indirizzo per poter effettuare la consegna senza nessun ritardo.

Il cliente non è obbligato a scaricare la merce anche se voluminosa, ed il corriere è obbligato a fornire la merce a piano strada. Nel caso di merce spedita con bancale il mezzo del trasportatore sarà dotato di sponda idraulica, che porterà il bancale a piano strada senza fatica. Questo servizio è gratuito.

Le consegne sono effettuate solo nei giorni lavorativi quindi dal lunedì al venerdì e gli orari sono dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Nel caso l’orario possa risultare un problema si consiglia di inserire come indirizzo di consegna quello di un posto di lavoro, di un conoscente o di un locale sempre aperto, dove il corriere possa consegna la merce. Si può anche richiedere il preavviso di consegna al costo di xxx€, in questo modo si può sapere in anticipo l’orario di consegna della merce. Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati.