Transporti dhe kthimi

Dërgesat

Pas dorëzimit, klientit i kërkohet të kontrollojë:

• se numri i paketave të dorëzuara korrespondon me atë që tregohet në dokumentin e transportit;
• Që ambalazhi të jetë i paprekur dhe i pandryshuar as në shiritat mbyllës;

Kujdes

Në rast të ngatërrimit dhe/ose thyerjes, Klienti duhet menjëherë
kundërshtoni dërgesën dhe/ose dërgimin me shkrim

"REZERVA E KONTROLLIT TË MALLRAVE PËR (tregoni arsyen)"
në dokumentin e dorëzimit të marrë nga korrieri.

Klienti duhet të raportojë më pas çdo dëmtim brenda 2 (dy) ditëve nga marrja e mallrave sipas metodave të ofruara nga operatori i zgjedhur për dërgesën dhe/ose dorëzimin dhe/ose nga operatori.

Në rast se kjo procedurë nuk respektohet, në rast dëmtimi të mallit, ne nuk do të mund të bëjmë gjë tjetër veçse të bëjmë një ankesë zyrtare te korrieri, i rimbursueshëm rreth 1 € për kg.

Metodat e transportit

Kompania jonë i kushton vëmendje të veçantë fazës së transportit, stafi punon më së miri për të përshpejtuar përgatitjen e mallrave dhe i kushton vëmendje të veçantë zgjedhjes së paketimit, për të garantuar sigurinë gjatë transportit. Falë përvojës së fituar dhe planit tonë logjistik, porosia do të dërgohet në 24/48 orë. Gjithashtu, klientit i sigurohet gjurmimi online i cili i mundëson të ndjekë mallrat nga magazina jonë deri në vendin e dorëzimit, direkt nga kompjuteri, smartfoni apo tableti i tij.
Transporti ka një kosto prej xxx € përfshirë TVSH-në, klienti lehtësohet duke i dhënë atij mundësinë për të blerë me një kosto më të ulët duke u kujdesur për shumicën e kostove të transportit

Pas dërgesës, klienti informohet gjithmonë për statusin e dërgesës përmes emailit të dhënë nga klienti, ai do të shërbejë për ta informuar atë për marrjen e mallrave nga korrieri. Klienti do të jetë në gjendje të ndjekë dërgesën e tij nëpërmjet kodit të gjurmimit në komoditet nga shtëpia.

Nëse nuk jeni të pranishëm në adresën e dorëzimit, korrieri do të bëjë 3-4 përpjekje, nëse edhe përpjekja e fundit është e pasuksesshme, dërgesa do të shkojë në degën më të afërt. Megjithatë, ju kërkojmë të jeni të pranishëm në adresën e dorëzimit që na është dhënë, ose të na informoni për ndryshimin e adresës në mënyrë që të mund të dorëzoni pa ndonjë vonesë.

Klienti nuk është i detyruar të shkarkojë mallrat, edhe nëse ato janë të mëdha, dhe korrieri është i detyruar të dorëzojë mallin në nivel rruge. Në rastin e mallrave të dërguara me një paletë, automjeti i transportuesit do të pajiset me një ashensor bishti, i cili do ta sjellë paletën në nivelin e rrugës pa mundim. Ky shërbim është falas.

Dërgesat bëhen vetëm në ditë pune, pra nga e hëna në të premte dhe oraret janë nga ora 09:00-12:00 dhe 14:00-18:00. Nëse koha mund të jetë problem, këshillohet të futeni në një vend pune, një të njohur ose një vend që është gjithmonë i hapur si adresë dërgese, ku korrieri mund të dorëzojë mallrat. Ju gjithashtu mund të kërkoni njoftimin e dorëzimit me një kosto prej xxx€, në këtë mënyrë ju mund të dini paraprakisht kohën e dorëzimit të mallit. Nuk është e mundur të caktoni takime për dërgesë në kohë ose ditë fikse.